早いもので明日から12月。
年末年始は新幹線で移動する人も増えます。
中には大きな荷物を持って移動する方も多いと思いますが、今、JRに切なる願いが寄せられています。

荷物スペース問題

そうXにポストしたのは、ふじもん@ロードで痩せる‼︎（@ifuji_takouhe）さん。
自分の予約したスペースには、すでに誰のものかわからない特大荷物が置かれています。

このポストには、他ユーザーからたちまち多くの共感の声が。

💬これは本当にそう思う。ちゃんとルール守ってる人がかわいそう。

💬私はワンちゃんを連れて新幹線乗るので、毎度この席を早めに予約しているのですが、大概ここに荷物を置こうとする方が居るので、その都度「ここは予約済のスペースなので一般荷物置き場にご移動ください🙇‍♀️すみません申し訳ないです〜」と謝ることが毎度この席予約とのセットになってます。

💬私もこれある～っっ！！！！！
遠征の時は大荷物なのでちゃんと１ヶ月前に予約するんだけど荷物が置いてあった時は怒り狂ったね～っっ 

💬性善説はもうないですよね。
空いてたら置くだけなので止めようがない。
🔑持った人だけ置けるようにしないと。

同じ経験をされている方多数。

みんなそもそもこのルール知ってる？

💬旅客は皆このルールを知っている前提で毎度議論が繰り広げられてるけど、
・このルールは東海道山陽九州新幹線でのみ運用
・それもあり日本人ですら周知が不足している
・予約をせず乗車した旅客が他に荷物を置ける場所もない
この状況を放置しているJR側にも責任を問うべきだと思うんですよね 

💬これ、悪意じゃなくて素でこのシステム知らないで置いてる人もいると思う
仕事してるとしょっちゅう思うんだけど、人はびっくりするほど案内表示を見ていない どんなに目立つようにわかりやすく表示したつもりでも、一瞥もせずにスルーするのが大多数
だから要予約の周知の仕方をもっと考えた方がいい 

💬JRは説明文を見直すべき
前にも外国人の方が荷物置きはったから
ここはreservation spaceやから荷物は棚にput upしてくれ
って説明して納得してもらったけど
説明文見ると英語ではluggage spaceとしか書いてなくて細かい説明は日本語のみ
そりゃこれじゃ外国人からすれば荷物置き場やと思うわ

そうなんです。
意外に知らない人が多すぎるのではないでしょうか。
何かしら早く対策を立てていただきたいどころです。

とはいえ、すぐには解決しなさそうなこの問題。
中にはこんな風に乗り切った方も…

💬当時、僕が予約してたのに荷物があったから「お？忘れ物か〜駅員に知らせないと」と思い、普通に新幹線から降ろして「忘れ物」として駅の駅員に渡したことがあったな 

💬遭遇するとややこしいけど、予約なしでおいている人は車掌さんに相談で落とし物扱いにする
その説明も書いておくが暫定的にはありかもなぁ

車掌を呼ばなきゃいけない時点でおかしくない？

本来、予約とは当日その場でスムーズに利用ができるようにするためのシステム。
そのシステムがほとんど機能していないという現実。

💬何回も何回もやられてる。
本当にJRのやり方が下手。

因みに私は以前車掌さんに伝えたらデッキ連結部にある荷物置きに置いてくれって言われて「いや、ちげーだろ💢」って思って「私が予約したんだからあの荷物を退かしてこっちに置いて下さい」って言ったら「勝手に荷物には触れませんので…」って 

💬これめっちゃ分かる！！意味ないのよ。駅員に言っても、すっごい曖昧にされて、こっちが我慢する目にあってる

💬私もツイートしたけど、荷物スペース付きの切符買るのがバカみたい。
私は駅員さんが気づいてくれてどけてくれたけど、毎回じゃない 

どうにかなりませんかJRさん

対策として様々な声が上がっています。

💬もうここはロッカーにして
予約者にＱＲコードキーを
発行するようにした方が良いですね。

💬予約なしの荷物は全部不審物として回収して、取りに来た人から罰金取ったらいいのに
生ぬるい対応で良心に任せる時代ではない

💬オフィシャルルールとして「予約者以外で荷物を置いている場合、見つけ次第停車駅に放置します」って張り紙をしたらいいねん

💬JRは世界の電車の内装を研究した方がいい。スーツケース置き場を予約制の列車自体が珍しいのではないだろうか。

💬もう座席1列無くしてスーツケース荷物棚(スカイライナーみたいなやつ)を設置した方が良いよ新幹線は。
ビジネス向けでインバウンド向けの設備がないよ…
高級な1人用個室作る前にこれをなんとかしないと… 

💬そもそも空港行きの路線でこのちんけなスペースしか特大荷物置けないシステムなんておかしいと思うけど
全員ルール遵守したとしても予約取れない事態の発生必至

💬こうなるって絶対に分かってるやん。
システム変えるか、仕組み自体無くして元に戻すしかないでしょ。正直者が馬鹿を見る仕組みはもう通用しないよ。

これではせっかく予約しても気が気じゃないですよね。
早急になんとかしていただきたい問題です。

https://twitter.com/y_kumiko16/status/1862467588934242658

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