2025年8月19日正午、JR西日本グループは、大阪・関西万博を記念した交通系ICカード「万博ICOCA」の発売。

限定販売数を大幅に超える待機人数の数に、SNSでは困惑の声が相次いだ。

19日に発売となった「2025 大阪・関西万博 記念ICOCA・フォトフレームセット」は、ICOCA のキャラクター「カモノハシのイコちゃん」と 「ミャクミャク」が大阪・関西万博をきっかけに出会い、仲良くなった様子を描いたオリジナルイラストが描かれた限定カード。

ICカード単品での販売はなく、記念ICOCAとフォトフレームセットのみが展開され、値段は、配送料別で3200円。

これまでは万博会場内のみで販売だったが、8月7日の発表で待望の会場外販売が決定し、同社が展開する「WESTERモール」の「おみやげ街道【関西】WESTER モール店」で、1人1点・1万5000セット限定で発売となった。

19日正午の発売開始時には、記念ICOCAを求めるユーザーがサイトに殺到。

今回の販売では、新商品発売時などにおける通販サイトへの過剰な混雑が予想される際、サーバーダウンなどを防ぐために使われる「仮想待合室システム」が適用されているが、開始後30分を待たず待機人数は4万5000人超に。

14時30分時点での待機人数は8万3000人を超えたそうだ。この時点で待機時間のカウントダウンについては「只今、一時停止しております」とのアナウンスが表示されていたが、14時50分には「イベントが終了いたしました」と表示。売り切れが告知されたとのこと。

ネットでは

「受注生産にして欲しい。 限定とかにするから転売される」

「１０時から待合室なる所に招待され、ランダムに購入画面に入ることになります、と言われ１２時開始で整理番号二千番台後半でした。１２時半過ぎに購入できました。 本日、万博会場での販売は９時２０分で完売したとのことで、パビリオン回りではなくICOCAゲットにかけました」

「申し込み期間を設けて、その期間に申し込んだ希望者には行き渡るようにして欲しいよね。 どうしても欲しい人に行き渡らず、多くの枚数を転売ヤーに買い占められて、その人たちが値段釣り上げて再販売して彼らがそれで利益を得るんだったら、それはやはりおかしいよ」

「受注制にすればいいのに」

「期間限定のイベントの物になぜ数量限定にするのか。開催期間中ずっと受注受付して順次発送すればいいだけではないのか」

「結局万博開幕前にミャクミャクのデザインをあれほど非難していたのに、見慣れたらここまで人気出るんですよ。万博の開催への異議は、失敗した場合の損失考えると分かりますけど、キャラクターのデザインへの異議なんて、食わず嫌いのようで腹立たしいです」

「カード一枚に送料800円と若干躊躇したがこれも記念だと気持ちを押し切った」

「万博に何度も行って買えない人もいる一方、万博に一度も行かず、その上転売価格で手に入れる人がいるのは納得できない。現地販売だけは守って欲しかった。来場記念ではなくなったことで既に購入できた人もよく思ってないのでは」

「この世の中、稀少性のあるものを販売しないことです。 転売ヤーが必ず暗躍する。 ダフ屋のように取り締まって欲しい」

などの声が上がっている。