株式会社紀文食品は9月16日、今月1日に発売されたばかりの新商品カニ風味かまぼこ「The SURIMI」の一部において、品質不良が発生しているものがあることが判明したため、自主回収することを発表した。
同社の公式ホームページは、
「お客様各位
平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が販売しております「The SURIMI」の一部商品におきまして、品質不良が発生しているものがあることが判明いたしました。その後、改めて当社内で一段高い水準で検査しましたところ、他の生産ロットについても日付経過とともに不具合が生じる可能性があることが判明しました。そのため当該商品を全て回収することといたしました。
「The SURIMI」：
パッケージが膨張しているものがあり、開封すると腐敗臭がいたします。健康被害の恐れがございますので、お召し上がりにならないようお願い申し上げます。
現時点では、お客様からの健康被害のお申し出はありませんが、お手元に対象品がございましたら、召し上がらず、大変お手数ではございますが、下記送付先へ送料受取人払い（着払い）で商品の送付をお願い申し上げます。後日、ご購入代金を送らせていただきます。
なお9月16日より、本商品は出荷を見合わせております。
お客様やお取引先様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態が再び発生することのないよう、管理体制の一層の強化に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます」
と発表。
また、消費者庁のリコール情報サイトでは
・商品名 ：The SURIMI
・内容量 ：120g
・JANコード：4901530236562
・賞味期限：全数（すべての賞味期限）
・製造場所：株式会社紀文食品 東京工場
・販売地域：全国
・販売数量：約24万パック
・回収の理由
「The SURIMI」の一部商品におきまして、パッケージが膨張しているものがあり、開封すると腐敗臭があります。
喫食した場合、健康被害の恐れがあります。
・連絡先
株式会社紀文食品 お客様相談室
フリーダイヤル 0120-012-800
受付日時：午前9時～午後5時（土・日・祝日を除く）
なお、9月20日 (土)、21日（日）は受け付けております。
対応方法
【回収情報の周知方法】
当社ホームページ（https://www.kibun.co.jp/）において周知
販売店におけるPOPにより周知
新聞に「お詫びと商品回収のお知らせ」を掲載
（朝日新聞、読売新聞、毎日新聞、産経新聞、日本経済新聞、北海道新聞、中日新聞、西日本新聞）
【回収方法】
お客様のお手元にある対象品については、弊社、お客様相談室へ電話連絡の上、送料受取人払い（着払い）で商品をお送りいただき、ご購入代金の返金にて対応。
送付先：
〒105-8626 東京都港区海岸2-1-7
株式会社紀文食品 お客様相談室
フリーダイヤル 0120-012-800
受付日時：午前9時～午後5時（土・日・祝日を除く）
なお、9月20日 (土)、21日（日）は受け付けております。
※郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をお書き添え頂きますようお願いいたします。
お知らせ頂きましたお客様の情報は、商品回収および返金の目的のみに使用させて頂きます。
と発表されている。
有名メーカーの大量自主回収発表にネット上は…
ネットでは
「いま盛んにCMやってるのに これは痛い」
「紀文と惣菜店RF1がコラボして話題になっていたが、9月1日に発売されたばかりの新商品で品質不良はずいぶん痛い話だ 紀文のフラッグシップ商品という位置づけでありコマーシャルも大々的に展開していたから、原因と対策は今後きちんと広報してほしいものだ それにしても腐敗臭があるというのは、今後の健康被害も心配されるかもしれないと心配だ」
「まさにこの商品、昨日処分しました。冷蔵庫に保存、期限まであと5日ほどありましたが、やたら容器が膨らんでいて、開けてみるとドロついた感じが…。 もちろん食べませんでした。記載の日付だけでなく、状態をよく見て判断しないとなと思いました」
「このスリミのcm結構頻繁にやってるから、かなり力を入れて売り出してるんだと思ってました。あのパッケージがいけないのかな。紀文の商品って美味しいので食べてみたいです」
「9/1に発売されたばかりで、9/13には阪急で賞味期限が9/23〜9/27の商品が返金となっていたようだ。冷蔵品が2週間足らずで腐敗臭がするほどになるなんて一体何があったんだろう？ しかも宣伝含め相当力を入れて開発していた新製品のようで、痛いですね」
「パックが膨張する原因は幾つかありますが、一部に腐敗臭がしたという事なので、微生物による反応だと思います。包装された食品において微生物による発酵が生じると、袋が膨張するだけでなく、微生物の作り出す物質による異臭、酸味、変色、ネバつきなどが起こる。 はっきりした原因の解明はこれからだと思いますが、迅速に回収対応に踏み切ったことは適切だと思います。健康被害などが発生しない事を願いたいと思います」
「ちょい待っておくれ。この前食べたよ。 しかも買い物から帰ってレジ袋からカニカマ取り出したら、 カニカマパックの右側だけ封が切れてて、 ありゃ、いつ切れた？レジ終わってからかな？と不安になったけど、臭っても大丈夫そうだったから卵焼きに入れて食べてしまった。 ま、それから５日経ってるけど家族に異変はないから大丈夫か。 臭いを嗅ぐって大事ね」
「スーパーで買いました。スーパーの会員登録しているので、家に電話もハガキも来ました。２個パックのうちの１つは既に食べていて、体に異変なし。残りの１つを見ても特に膨張などの異常なし。 現物を持っていくと返金してくれるらしいけど、正直面倒くさいです」
「うわー、流石にこのタイミングは気の毒。 SURIMIのCM流しまくってる矢先に。 紀文悪いね」
といったコメントが寄せられている。
